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洋店鋪扎堆飛豬,國人出境游盡享“原汁原味”

來源:中國科技財富 作者: 2019年07月03日
[導讀]  2018年全國出境游人次近1.5億,增長14.7%,入境游人次1.4億,增長1.2%,這是出境游人次首次超越入境游

  文化和旅游部數據顯示,2018年全國出境游人次近1.5億,增長14.7%,入境游人次1.4億,增長1.2%,這是出境游人次首次超越入境游。這個數字背后,是中國游客燃燒的全球游熱情,并且是深度游的熱情,“觀看式”旅游正在向“體驗式”旅游轉變。

  這些全新的需求,催生了雨后春筍般的商家和服務。在飛豬上,“洋店鋪”開始盛行,“原汁原味、原產地直供”成了旅游服務的新力量,為供需兩端注入源源不斷的新鮮血液,也構建起中國人打開世界的全新圖景。

  荷蘭小伙子Thom Valks (方韜睿)中文流利,曾經是飛豬歐鐵旗艦店唯一的“洋小二”,在淘寶旺旺上給中國客人做最精準的答疑解惑,規劃最地道的行程。他甚至入鄉隨俗,學會了一口淘寶小二的“親”、“呢”語氣詞。

 Eurail旅游旗艦店中國辦公室

  2015年,歐鐵在飛豬開設Eurail旅游旗艦店,作為歐鐵官網之外唯一的官方售票渠道,四年保持了50%左右的年銷售增長率。

  Thom說,歐鐵在飛豬開店的緣由很簡單:客人在哪里,店就應該開到哪里。“我們發現越來越多的人,正在通過飛豬這樣的大型互聯網平臺去安排他們的旅行”。他發現,年輕的中國游客很喜歡結伴坐火車旅行,中國留學生也常常帶他們的父母體驗歐鐵。他們大多不到30歲,是歐鐵在中國增長最快的用戶群體。

  現在,這位金發碧眼的90后洋小二已經“退居幕后”成了一名經理,與歐鐵中國區域的工作人員一起前后方分工合作,打理旗艦店及中國的生意。中國團隊會把消費者的需求收集起來,反饋給Thom和他在歐洲的團隊,歐鐵再針對這些來進行產品服務的調整與推廣。

  Thom和中國團隊保持著即時性的溝通。問題往往很具體,比如“柏林到維也納的途中有什么特別的景觀嗎?”“車上有些什么餐食呢?”

  2017年和2018年的雙11,Thom都是幾乎24小時沒睡。Eurail旅游旗艦店2018年雙11的銷售業績,比2017年同比提升了111%。

  除了以新姿勢打開常規目的地,中國游客也在嘗試全新的旅游項目。世界各地的旅游服務商紛至沓來,努力爭奪著這個日益龐大的市場。

  潛水正逐漸成為旅游的重要組成部分,為了潛水而專門去某地旅游也開始流行。馬來西亞的仙本那,十年前還是個極少人會去的小眾目的地,如今已經是中國人最喜歡的潛水考證地。PADI(國際專業潛水教練協會)數據顯示,全球潛水考證數年增長率約5%,而中國人考證的增速是40%。

  大約一年前,PADI在飛豬開設旗艦店,主要銷售優質潛水店的潛水課程,有些店在中國,更多的店在國外。“開設旗艦店,目的絕不僅僅是銷售,我們更看重平臺上的年輕消費者,這能讓更多的中國人了解潛水。”PADI大中華區總裁樓彥介紹說。

  今年暑期,遠赴非洲探秘也成了出境游新潮流之一。在盧旺達官方的VisitRwanda飛豬旗艦店,“追蹤山地大猩猩之旅”盡管價格高達25000多,銷量依然可觀。

  從來沒有這么多中國人,去體驗這個世界的細節。新一代的中國人,正在自信滿滿又虛懷若谷地擁抱世界。“說走就走”去旅行,和旅行時“說不走就不走”停下來感受與放空,都是當下年輕人喜歡的,中國游客通往世界的新大門正在一扇扇打開。

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